Arte Imagen Fotografía ParcelShop Foto Estudio López - Las Rozas de Madrid, Madrid

Dario O.

Respuesta al descargo de la tienda:

No me esperaba menos de usted, que vuelva a contradecir al cliente y, además, con mentiras. Todo el mundo sabe cómo funciona esto: los paquetes vienen con un número de envío y con el nombre del destinatario. Usted no quiso entregarme el paquete argumentando que solo tenía 4 paquetes y que ninguno coincidía con mi nombre, y esto porque le molestó que me hubiera quejado al entrar diciéndole que había pasado por la mañana a recoger el paquete pero usted había cerrado media hora antes del horario comercial indicado en la puerta de su local y en Google. Dejó un cartel en la puerta que decía que había cerrado 13:30 para ir a hacer un reportaje fotográfico. Como resultado de haber cerrado media hora antes, tuve que regresar por la tarde pero no me entregó de todas formas el paquete tras haberse molestado por mi queja. Ese día me ha hecho perder usted una hora en viajes infructuosos, todo para nada. Hoy, 25/09, en mi tercera visita a su local, y habiendo perdido otra media hora de viaje para esto, usted reconoció por fin que tenía el paquete pero dijo que le había llegado hacía 10 minutos (mágicamente me imagino ya que el sistema de Nacex y el vendedor, tal como se ve en mis fotos, dicen que el paquete fue depositado en su punto de paquetería el 24/09). Usted puede agredir, retrucar y mentir todo lo que quiera (esto es libre) pero las fotos de Nacex muestran claramente el día y la hora de entrega del paquete y su actitud y respuestas no hacen más que demostrar el tipo de atención al cliente que ofrece.

Es de perogrullo decir esto, pero he de decirlo dado que usted no se entera: si usted ofrece un servicio de paquetería y tiene unos horarios públicos, debe respetar ese horario comercial que usted misma establece, por respeto a su contrato con Nacex y a los clientes de paquetería. Al cliente no le interesan sus asuntos internos; y si usted justifica un mal servicio para el cliente de paquetería porque considera que la paquetería no es central en su negocio, y le da igual cerrar antes para ir a tomar fotografías, está efectivamente proporcionando un mal servicio, y yo, como cliente, califico su servicio en consecuencia.

Mi calificación incial:

Esta tienda de fotografía es también punto de paquetería de Nacex. Para retirar un paquete, tuve que ir tres veces. La primera vez, estaba cerrado 30 minutos antes del horario de cierre. Un cartel decía que habían salido a hacer un reportaje de fotografías. Está claro que un punto de paquetería debe respetar sus horarios, ya que es lo central del negocio. Sin embargo, la dueña o encargada prioriza el servicio de fotografía sobre el de paquetería, desatendiendo a algunos clientes para atender a otros. Mi segundo intento de recogida también fue fallido. Esta señora decía que el paquete no estaba y no quiso verificar la situación comprobando el número de envío o llamando a Nacex. No obstante, al hablar con Nacex, me confirmaron que el paquete había sido entregado el 24/09 a las 13:00 y que no podía haber error, ya que toda la información está automatizada por el escaneo del paquete. En el tercer intento, al día siguiente (25/09), tras mi insistencia, me dijo que el paquete estaba, pero que lo habían traído hace solo 10 minutos. La actitud de la dueña/encargada es completamente agresiva, y en lugar de disculparse por el mal servicio, ataca al cliente. No recomiendo este punto de entrega si quieres evitar posibles problemas.

Luz M. M. ?.

Increíble trato y asesoramiento para cada trabajo que se les encarga, un fotógrafo muy profesional y apasionado que disfruta con su trabajo, sin duda seguiré confiando en ellos para cualquier cosa que necesite para mí negocio.
La atención en tienda es cercana, sincera y no te dan rodeos, si por problemas técnicos no pueden realizar algún encargo, se buscan la vida para solucionarlo y que el cliente no salga perjudicado.
Muchas gracias por la confianza trabajadores incansables.

PATUCAS P. C.

Servicio y atención de 10. Da gusto hacer cualquier consulta. Solución para todo. Resultados por encima de lo esperado. 100% RECOMENDABLES.

Borja H. V.

Horrible atención desde el principio, con prisas y queriendo elegir la foto tomada de cualquier manera, aunque el niño esté mirando a Cuenca (“si, total, es solo para la guardería, con eso vale”). Hasta han echado a mi madre del estudio porque ‘sobraba’ gente y es porque el hombrea no quería entretenerse más de 10 segundos. Pésimos.

Tino N.

La mejor tienda de fotografía de Las Rozas. Una suerte contar con alguien tan profesional y excelente fotógrafo como Javier. ¡Y buenos precios!

Tony O.

Excelente la calidad de las impresiones. Y la atención y asesoramiento del señor Javier fueron excelentes. Una experiencia para recomendar.

Guille J.

He llegado a las 19.30, el señor que atendía hablando con una clienta sin atenderme. Voy a imprimir unas fotos y como eran bastantes me dicen que en la máquina no se pueden hacer. Una vez accede y con muy poca gana ni profesionalidad, la máquina le da error y lo justifica diciendo que al tener cosas en pendrive la máquina se le estropea y el arreglo le cuesta 120€. Me parece un trato pésimo, desagradable y poco profesional cuando iba a realizar una tirada de fotos sencillas sin retoque ni nada y que no se molestó ni en preguntar cómo ni qué quería. ¡Una vergüenza de atención!

Jose M. C. G.

Una tienda de fotografía especial. La atención estupenda y la calidad de los trabajos excepcional. Altamente recomendable