Albumimpreso. Distribuidor Hofmann Album Digital - Madrid, Madrid

Fernando G.

Por ser breve, solo diré que esta empresa ya no es lo que era antes. Algo ha cambiado qué hace que ahora sean unos aurenticos IMPRESENTABLES.
Mi familia lleva 10 años encargando Calendarios de Fotos para el día de Reyes, entre otros productos y otras fechas. Este año nos han dejado tirados en el último momento por culpa de la mala gestión y de su logística nefasta. Para nosotros ha sido algo imperdonable. Jamás volveremos a comprar con esta empresa y recomiendo que no lo haga nadie, si no quieren llevarse sorpresas de última hora.

Natalia C.

Habré puesto solo 3 reseñas en mi vida, y dos eran positivas, pero ha sido tan frustrante abrir mi álbum hace un rato y ver “eso”, que me veo en la obligación de advertir a otros posibles clientes. Hemos hecho con Hofmann todos los álbumes de nuestros viajes desde hace años y siempre habíamos quedado encantados. Sin embargo, algo han cambiado en su producción de tal manera que donde antes hacían álbumes de tapa y páginas duras, te avisaban si no podían aumentar la calidad/nitidez de una foto o si iba a quedar cortada, ahora son páginas de un papel mediocre (nada que ver con las páginas duras), sin brillo, dejando fotos que se ven borrosas como poco (cuando las tenemos subidas en redes con una calidad muy superior y se ven bien), y cantidad de fotos que han quedado cortadas en medio de la forma más desafortunada por este nuevo formato en papel. Adjunto solo algún ejemplo porque las que salen borrosas son de otras personas (la cara). Cuidado y profesionalidad cero.
En definitiva, algo que se hace con ilusión y con mimo para que refleje un bonito recuerdo de algo, ha sido una completa decepción, algo que ni guardaremos ya que nada tiene que ver con lo esperado… por supuesto pondremos una queja y espero que nos den una solución aceptable ya que lo mínimo que podrían haber hecho antes de pasar de dar un servicio de calidad a esta mediocridad en comparación con el anterior servicio, hubiese sido avisar a los clientes habituales de que el formato había cambiado por completo ya que de haber sabido como sería el nuevo álbum, no lo habríamos pedido.

James M.

Después de algún pedido puntual por regalo de navidad o cumpleaños, en los últimos diez años. NO recomiendo en absoluto esta empresa. Nunca se han distinguido por acabados profesionales a pesar del tiempo que llevan en este sector, pero ahora, no puede ser más desastroso. Retraso en la entrega, sin ser una fecha señalada. Dos semanas sin saber donde está mi compra. Contactando con atención al cliente. Después de dos semanas, me dicen que han extraviado mi álbum, con todo lo que esto implica al ser fotos personales y familiares. Al final, me enviaron otra copia. En resumen, desde que aboné la compra (cobran por adelantado) transcurrieron más de tres semanas. Horrible servicio, logística y actualización. Un desastre absoluto.

marta F.

No volveré a pedir en esta empresa, realicé mi pedido el 22 de noviembre y a fecha 17 de diciembre sigue sin llegarme. La empresa DHL, no me ha entregado el pedido todavía, atención al cliente de Hofmann se lava las manos.. dicen que dejan nota y nada, hablas con otra señorita y la anterior no había dejado nada apuntado.. lamentable el trato al cliente. Hay muchas empresas mejores y con precios más económicos que hoffman.

Marta D. V.

No cumplen con la fecha de entrega indicada cuando haces el pago del producto. Además, no avisan del retraso, tienes que estar cada día mirando el seguimiento del pedido. Debería haberme llegado ya y ni siquiera tengo fecha prevista...
Un álbum lleva mucho tiempo y no es barato. Nadie se hace cargo, nadie da una solución. Era para un regalo y te dejan vendido sin ni siquiera avisar.
Desde luego que poca profesionalidad y seriedad de esta empresa que tiene mucho nombre y muy poco respeto por los clientes. Una y no más.
De la calidad hablaré cuando me llegue el producto, si es que lo hace algún día.
Una pena no haber leído todas las reseñas negativas antes de hacer la compra porque hay más empresas que dan el mismo servicio a menor precio. De VERGÜENZA.

Sara C.

Hice un pedido con más de dos semanas de antelación para un regalo de despedida y llegó antes mi amigo a Suecia que el álbum a mi casa.

No cumplen con los plazos de envío que anuncian en su web, no te avisan de los retrasos y ni siquiera te dan una nueva fecha estimada de envío. Me puse en contacto con ellos para saber cuando iba a recibir el paquete. Resulta que me lo habían retrasado 5 días y aun así llegó otros 3 más tarde. El servicio y la atención al cliente son vergonzosas, no lo recomendaría a nadie.

Para rematar, los precios de los álbumes son completamente exagerados en comparación con la calidad del producto.

Luis M.

Terrible experiencia comprando con Hofmann. Tras varios años creando un album familiar con ellos (sucesivamente subiendo los precios) este año han cambiado los diseños y la calidad, empeorando considerablemente. A pesar de usar el tamaño y formato similar a las previas ediciones, el que me ha llegado es completamente distinto. En tamaño, no encaja con el resto y es una pena para mi TOC, pero lo peor es la calidad. Se ve mucho más pobre y fino. Pero lo peor fue la atención al cliente, despues de respetuosamente hacer llegar mi consulta, me responden que han mejorado la calidad y que por qué no pruebo los calendarios? WTF. En fin, que no compréis en Hofmann, además son holandeses.

Marian A. F.

Realizo el pedido hace unas semanas de unas fotografías.
Hoy me llega un correo electrónico de que ha sido entregado el paquete cuando nadie se encontraba en mi casa. Ilusa de mí pensaba que se lo habían entregado a un vecino. Al rato llego a mi casa y me encuentro el paquete en el buzón de la calle medio metido( estaba más de medio paquete fuera ya que no entraba en el buzón ). Conclusión cualquier persona podría haber cogido ese paquete ya que era muy visible con todas mis fotografías personales. Si los siguientes pedidos van a ser así sin ningún tipo de seguridad y dejando el paquete de cualquier manera, no volveré nunca a utilizar vuestros servicios.