Carrera Collection Joyeros - Madrid, Madrid

Álvaro R.

Pesadilla de una noche de verano... CUIDADO con comprar un reloj aquí. Relato mi experiencia con esta tienda:

- 2 de agosto, viernes: compro un reloj Seiko anunciado en estado "nuevo" (adjunto captura de la web).

- 5 de agosto, lunes: recibo el reloj, empaquetado para regalo, y lo abro. Cuál es mi sorpresa que el reloj que me envían está abundantemente rayado en la caja y en la tapa trasera. Por otro lado, viene con restos de pegamento y manchas en la correa. Adjunto fotografías del reloj "nuevo" que me enviaron. Les mando correo con esta situación ese mismo día. Como he dicho, venía envuelto para regalo... si directamente hubiera sido un regalo de pedida, para la pareja o para un cliente importante, hubiera provocado una situación gravísima.

- 6 de agosto: me responden que están de vacaciones hasta el 26 de agosto, y que a partir de ese día recogeran el pedido y procederan a la devolución o bien que me envían lo que yo he comprado al precio que lo he comprado...para partirse, si tuviera gracia. Ese mismo día les respondo que no es de recibo tener mi dinero embargado tres semanas porque ellos me han enviado un reloj en estado lamentable y se han ido de vacaciones. Les sugiero que podrian recogerlo y devolverme el dinero o buscar otra opción para no tener que esperar tanto tiempo, asumiendo su grave error y poniendo medios para arreglarlo. La respuesta es que todo debe esperar al día 26, pese a ser un "error" tremendo por su parte. Ellos verían el estado del reloj al copiar el numero de serie para la garantía, por lo que cuesta entender que fuera un error o que se les pasara el estado impresentable del reloj.

- 26 de agosto: me llama una persona diciéndome que qué opción elijo. Obviamente que pasen a recogerlo y me devuelvan el dinero. Esta persona me dice que ha sido un "error" pero que pusieron descuento sobre unos cuántos relojes "de exposición" (que venden como NUEVOS) y que lo que harán es mandar el reloj a Seiko para que lo pongan a punto. Es decir, para luego colocarselo a otro como nuevo aunque esté más que probado, golpeado, toqueteado, lleve en en un escaparate ni se sabe... un reloj mecánico.

- 28 de agosto: me recogen el reloj y el 29 me devuelven el dinero.

Estaba tranquilo, porque sino iba a reclamar a Paypal o a la OMIC, pero es una experiencia para no repetir. Llevo muchísimos años comprando relojes (online y presencial) y nunca he visto algo similar. MUCHO CUIDADO CON ESTOS IMPRESENTABLES, es mejor comprar un reloj en el cambiapilas del barrio más chungo.

P.D.: Y ahora es cuando dirán que tienen numerosos clientes de muchos años y reseñas muy buenas de su ejemplar experiencia al cliente...y patatas, pero a ver si dicen que algo de lo que he dicho no es verdad, que sacamos la artillería pesada.

Belén S. M.

Reseña: ⭐⭐⭐⭐⭐

Visitamos esta joyería para vender plata y la experiencia fue excelente. Destacamos el trato profesional y cercano, especialmente de Nuria, quien fue un encanto y nos atendió fenomenal. Un lugar donde se nota que hacen muy bien su trabajo. ¡Muy recomendable!

Patricia B. C.

Encantada por la atención recibida , grandes profesionales que te asesoran en todo momento. Disponen de joyas para todos los gustos, cada cual mas bonita, en mi caso compre dos anillos de diamantes y zafiro en un precio magnifico. Sin lugar a dudas, repetiré. 100% recomendable .

La C. M.

Estuve para vender una pulsera de oro de una prestigiosa firma, no tuvieron en cuenta el valor añadido de una pieza numerada y de firma. Querían pagarla al peso y además mucho más barata q en otros sitios a los que acudí. El trato fue cordial, pero aún así no lo recomiendo por la tasación baja y “no saber” distinguir entre joyas y joyas de firmas.

Rosa V.

A pesar de la confianza depositada en la empresa, sugiero que cuando se haga una tasación o venta de cualquier joya que se vaya a destinar a la venta de oro, pesen el objeto delante del cliente, a mi no me lo pesaron y lo hicieron aparte sin estar yo presente, en ese momento no caí en la diferencia de peso, en mi caso hubo un error de 14 gramos de oro en mi perjuicio.
Lo puse en conocimiento de la persona que me atendió y no me solucionó nada!!
Creo que no es ético, ni profesional .

Julia B.

Excelente experiencia. Trato muy amable y profesional, proporcionando toda la información necesaria y resolviendo cada una de mis dudas. Además, me sentí completamente seguro durante toda la transacción. La atención al detalle y la seriedad en el trato me dieron mucha confianza. Sin duda, recomiendo al 100% a quien busque calidad y un servicio excepcional.

Mar G. S.

No lo recomiendo para nada.
La experiencia desastrosa . Lleve mi sortija de pedida para que me la agrandaran y me la han destrozado . Han llevado a cabo acciones sin consultar. Eso sin contar que la persona que me atendió el primer día me dijo si los zafiros de la sortija eran de verdad o eran de plástico.
La verdad es que me habían recomendado la Joyeria y conmigo se han estrellado.

Eva M. C. R.

Encantados con la cercanía y empatia con nosotros. Y un trato muy profesional por parte personal que nos ha atendido