Diveinn - Celrà, Girona

Aina T.

Pedido con más de 10 días de retraso. En mal estado, caja abierta y sin protección, y faltaban 2 de los 3 artículos. No me había pasado nunca. Primera y última vez con esta empresa.

Carlos G.

Venden productos top y con gran variedad de articulos
Muy contento.
Para articulos pequeños a mi entender usan paquetes y bolsas demasiado grandes.

Ander A. B.

Llevan diez días de retraso en la entrega de mi pedido. en otro pedido que ya me a llegado la capucha del traje de buceo esta rota y nadie me contesta a los gmails o reclamaciones… es muy triste ver que una empresa grande este asi…

Jaime A.

Mi experiencia fue LAMENTABLE. Hice un pedido, el cual me notificaron que enviaban a mi domicilio. Tras dos semanas esperando, me puse en contacto con ellos y me dijeron que mi pedido estaba perdido y que me las arreglase yo con la empresa de mensajería para que me lo entregaran.

Les comuniqué que no iba a hacer eso, ya que eran ellos quienes elegían la empresa de mensajería, y que lo solucionaran ellos. Me respondieron que se pondrían en contacto con la mensajería, pero después de 20 días sin noticias, tuve que volver a contactar con ellos.

Su única respuesta fue devolverme el dinero de un producto que había comprado con descuento, y si aún lo quería, debía pedirlo de nuevo pagando un 40% más.

Completamente desaconsejable pedir a esta empresa.

Silvia M.

No cumplen plazos de entrega. Cuando compras el producto, te indica fecha de entrega pero nada que ver con la que finalmente es. Una compra de 200€ y te cargan gastos de envío. Cuando me llegó ya no me hacía falta porque me tuve que buscar la vida por otro lado para tenerlo a tiempo. Para hacer la devolución.. 3 semanas en obtener el reembolso!! Sinceramente queda mucho que mejorar... reventar los precios no lo es todo.

FRANCISCO

Había adquirido otros artículos en esta tienda on line sin ninguna incidencia, pero últimamente la atención y servicio son desastrosos.

Me llega (tarde) un artículo y talla diferente a lo solicitado, tengo que pagar los gastos de devolución y pedir de nuevo el correo con sus correspondientes gastos de envío. A día de hoy, ni me ha llegado el reembolso del anterior ni he recibido el producto correcto.

Hice otro pedido erróneo (error mío) que cancelé de inmediato a los 5 minutos, tampoco me ha llegado el reembolso del mismo.

Cero explicaciones y dificultad para contactar (absurdos textos de respuestas automáticas que no resuelven nada) los plazos que me indican no se cumplen. No hay nadie al volante. Si no me lo solucionan en 48 horas presentaré la correspondiente reclamación a consumo y, si procede, denuncia.

María A. M.

Compré productos para llevarme a un viaje y PAGUÉ para una entrega de 24 - 48 horas. Después del pagó, la predicción del día de entrega era más. Escribí para preguntar y solicitar ayuda y me respondieron diciendo que no se hacían responsables. Tuve que irme al viaje sin mis productos. NO VUELVO A COMPRAR. DEBERÍAN VOLVERME EL PAGO DE ENTREGA EXPRESS PORQUE ES MENTIRA

Paula M. G.

Tienen productos más económicos que en otros lugares pero la atención al cliente es pésima. Yo compré un jacket de buceo el cual envié para revisión porque tiene una fuga. Después de más de dos meses no me han dado ninguna noticia sobre mi artículo el cual me costó casi 600€. No sé si a estas alturas darlo por perdido porque cuando les pregunto su respuesta es “estamos consultándolo con el equipo de garantías” y no me dicen nada más ni me devuelven mi artículo.
Es decir, si compráis algo y tenéis un problema no contéis con su ayuda pues el riesgo de que os quedéis sin vuestro artículo o con el defectuoso es bastante alto. De haberlo sabido lo hubiera comprado en otro lugar.