Doctor Tronic - Murcia, Murcia

Manuel E. G.

No puedo dar una nota mas baja, si no lo haría. Lo primero es que no son nada profesionales y lo segundo ha sido un trato malísimo.
Empiezo, en lo profesional, han tardado un mes y una semana en cambiar una pantalla rota de un móvil Vivo, y me cobraron 100€, por una pantalla que en el mercado cuesta entre 12€ y 50€, la cual no funcionaba bien después de todo ese tiempo esperando. Por lo que tuve que volver a la tienda, y en principio no se quedaban con el móvil nada mas llevarlo de nuevo, e iban a tardar en volver a cambiar dicha pantalla de mala calidad no se sabe cuanto tiempo de nuevo. Por lo que yo mismo les dí la opción al ver la falta de profesionalidad y de confianza en que me devolvieran mi dinero y dejaran el móvil como estaba. Así accedieron a ello, pero me volvieron a hacer esperar más tiempo de la cuenta en dejarlo como estaba. Además de regalo, me pusieron un pegamento extra fuerte, el cual se ve que antes no utilizaron, ya que cuando volviera a abrirlo, ya fuera yo mismo o en otro sitio, no había manera, sabiendo ellos mismos que iba a tener que arreglar el móvil en otro sitio, lo cual me genera muchas dudas sobre el trabajo realizado. Y así fue, lo lleve a otra tienda y me lo repararon perfectamente en tan solo 1 día y medio, y me pusieron la pantalla original de Vivo por el mismo precio de 100€, que funciona perfectamente. Eso si, en ese servicio técnico me astillaron un poco la tapa trasera del móvil, debido al pegamento que usaron en Doctor Tronic, y aún así me intentaron cambiarla por otra nueva, pero no encajaba en ese momento. Quizá debería de pagarme a mí ese arreglo Doctor Tronic.
Y en relación al trato recibido, ha sido pésimo, ya que no ha habido comunicación con el cliente en todo el tiempo, no han sido capaces de llamarme e informarme de los problemas, para que yo decidiera como cliente, aparte de tratarme como culpable de su falta de profesionalidad, y poniéndome excusas bananeras. Ya comento que el problema ha sido la pantalla de mala calidad que me habéis puesto, y NO la placa del móvil, por eso os recomendé que cambiéis de proveedor para algunos casos, y si no sois capaces de dar un servicio efectivo en un simple cambio de pantalla de móvil, no os dediquéis a ello, o no aceptéis un simple móvil Vivo, conocido en todo el mercado. Gracias por la pérdida de tiempo, y os puedo asegurar de que no os voy a volver a dejar que manipuléis ningún aparato electrónico, móvil, pc, etc. mío. No lo recomiendo para nada, ha sido una de mis peores experiencias tan sólo para cambiar una pantalla que en cualquier otro sitio lo hacen en un día a la perfección. Ahora diréis que no os hacéis responsables de lo daños en el móvil después de haberlo tratado vosotros. Os falta humildad y os sobra prepotencia. No tratáis con cariño lo de los demás. Al final tiempo perdido total sin el móvil 1 mes y medio.

Jose J. G. V.

Muy buena comunicación y reparación del equipo que envié a reparar. Era un equipo bastante antiguo y pensaba que podía estar desfasado para su reparación pero me dieron la mejor solución
Agradecido

Màrius T.

Fantástico todo, desde el principio. Desde las explicaciones para tramitar el envio hasta las de las reparaciones. Lo han dejado como nuevo en tiempo y presupuesto previsto. Se merecen un 10 sobre 10

Ángel P. Q.

Una empresa muy competente y eficaz , me han arreglado genial el reloj , y súper rápido !
Muy contento y recomendable 100%.

Rubén D.

Les pregunte mediante WhatsApp si podían reparar o cambiar el cristal roto de un Garmin Forerunner 955, me contestan enviándome varios mensajes con toda la información necesaria para hacerles llegar el reloj y me envían también un enlace para realizar la compra del cambio de cristal de un Forerunner 945, lo cual me hizo pensar que con todos estos mensajes ambos relojes llevarían el mismo cristal, con todo esto les comento que me dispongo a preparar el paquete y enviárselo.
Cuando el paquete llega y lo revisan me dicen que el 955 no lo pueden arreglar que no tienen recambios para ese modelo, que hubo un error por ambas partes, yo les dije que no, que por mi parte les especifique que se trataba de un 955 y que si me contestaran:
(-No, lo siento no podemos arreglarlo)
ya estaba. En resumen: el "error por AMBAS partes" como ellos dicen, se saldo con que yo he pagado los portes de ida y YO he pagado los portes de vuelta.
Cero intención tenían de asumir su culpa, o parte de culpa como ellos dicen por ahorrarse el hacerme regresar el paquete que creo que sería lo mínimo.
PD: y para colmo llegó todo sucio con sus huellas como de estar trabajando con algun aceite/grasa.

Ramon I.

100% recomendable. Muy buenos profesionales y excelente trato al cliente. Llegué hasta ahí gracias a un amigo y después de mi primer encargo va a ser mi sitio de confianza para arreglar mi portátil. Muchas gracias, Luis.

David M. R.

Siempre que algún amigo o familiar tiene un problema con su móvil, portátil o cualquier dispositivo, les digo sin dudarlo: “Llévalo a Doctor Tronic”. Desde la primera vez que llevé mi teléfono a reparar, me sorprendieron con su profesionalismo, rapidez y buen trato.

El equipo es súper amable y te explican todo de forma clara, sin rodeos. Además, los precios son justos y las reparaciones son de calidad. Han salvado más de un dispositivo que pensé que ya no tenía arreglo.

Para mí, es el mejor servicio técnico que hay, y por eso siempre lo recomiendo. Si tienes algún problema con tu tecnología, Doctor Tronic es el lugar ideal. ¡Totalmente confiable!

Jokin A. A.

Me han arreglado el monitor del piloto automático que en otro sitio me habían comentado que no tenía solución. El proceso de envio, seguimiento, facturación y entrega impecable. No puedo estar más satisfecho.