Helloprint - Valencia, Valencia

Ligia L.

Hemos solicitado ya en dos ocasiones las tarjetas de visita con ellos y la verdad es que estamos encantados. A parte de ser muy muy rapidos, la calidad es excepcional. Hemos pedido tarjetas con grosor de 300 aterciopelados y nos encantan. Seguiremos con ellos sin duda.

Lidia P. C.

Hice un primer pedido de Flyers y no salieron en la calidad que esperaba, tampoco era grabe y lo hable con ellos, enseguida se ofrecieron a darme soluciones, todos podemos cometer errores en nuestros negocios o trabajos y hay que valorar que se esfuerzan en solucionarlos, eso dice mucho de ellos, el segundo pedido perfecto, la calidad del producto y por el precio a bajo coste es dificil de encontrar en el mercado, asi que recomiendo 100%

Lucifer S.

Llevo unos meses haciendo pedidos para mí pequeños proyectos de iluminación y merchandisimg y más contenta no puedo estar, la impresión y calidad del papel son muy buenos con un coste muy asequibles y llegan bastante rápido.
Está vez quiero destacar su servicio impecable pues por un fallo de impresión unas tarjetas de visita que pedí no venían bien impresas, me puse en contacto con ellos y enseguida me han dado una solución, sin duda una empresa con la que es me gusta trabajar.

Carlos C.

Sin control alguno de calidad, haces un pedido y te envían modificaciones en los materiales sin autorización alguna.
Sin embargo, el equipo de atención al usuario responde y da soluciones a los problemas (En mi caso devolución del dinero ya que enviaron el pedido mal dos veces)

Manuela V. R.

Miré unas cinco páginas que me facilitaban la opción de hacer la impresión sin un mínimo de copias y me decanté por esta opción tanto por la promoción que ofrecía al hacer una segunda copia como por la rapidez con la que iba a recibir el pedido. También pintaba genial porque te daban la opción de pagar una corrección premium antes de proceder a la impresión peeeero, claro, ahí está la cosa. Encuentran un fallo en el archivo y te manda un email, a sabiendas de que llega a spam, pero después de 5 días sin recibir respuestas del cliente no se ponen en contacto contigo. Contacto con ellos y luego todo bien, parece que el pedido va según lo previsto con esos 5 días de retraso, claro está. Así que ERROR. Esa fecha estimada y su fecha límite de entrega se modifica y perjudica. Pero no pasa nada, estás a tiempo así que preguntas si estará antes de una fecha porque en este caso el pedido es urgente y te aseguran que sí, que estará a más tardar para X fecha. Además, te aseguran que el pedido ya está listo en su web pero nada, para asegurarte preguntas cómo va el pedido y resulta que ha habido un problema al gestionar el envío. Como no, no se ponen ellos en contacto contigo, esperan nuevamente que seas tú el que pregunte cómo va todo, así que nada..a esperar ve tu a saber cuántos días más. Porque, si fuera sólo el envio, cuánto se tarda en gestionar eso? Como ilustradora, si acabo un proyecto procuro mandarlo lo antes posible y si hay un problema no me quedo a la espera, PARA QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO, busco soluciones para evitar retrasos y evitar así un conflicto con el cliente. Si tienes pensado realizar tu pedido con esta empresa y el pedido te urge, no sigas. Hay otras opciones, sean o no más caras, seguro que son mejor opción. Yo estoy ahora pensando que solución o escusa poner si no llega el libro antes de que acabe esta semana. Tomé una decisión fatal eligiendo Helloprint, no hagáis lo mismo y si lo hacéis, cada dos días aseguraos de que ellos saben en que estado se encuentra tu pedido. Mandad los emails que hagan falta, revisad el spam y NUNCA ESPEREIS QUE SEAN ELLOS LOS QUE CONTACTEN CON VOSOTROS.
Sabéis qué? Su solución, el reembolso o enviarme el libro una semana más tarde 😉
Ah! Y una cheque descuento para disfrutar de su magnífico servicio

Juan M.

Se les envía el logo para la adaptación en la placa para la entrada de la agencia y envian lo que subo en la foto. Se ha solicitado el importe íntegro porque es una autentica chapuza. Lo que me parece increíble es que nadie en estas empresa se haya dado cuenta de la chapuza.

28/11/2023: Seguimos con la película de terror. Después de indicarme el 24 de noviembre, por correo electrónico, que tengo que enviar una foto de como ha llegado (¿no dicen que revisan los trabajos?) y del diseño enviado, y bla, bla, bla.. Miren, mi tiempo vale tanto o más como el suyo, así que les digo que si me devuelven el dinero, perfecto, sino se lo gasten en botica.

Me indican por correo electrónico que me rehacen el trabajo de forma gratuita. Lo siento, ya les he dicho que no me interesa tener de proveedor a una imprenta chapuza que no revisa los trabajos que envía y más cuando indican que adaptan el diseño enviado al formato de sus productos. Asi le hago saber, si quieren me devuelven el dinero y si no.. que se lo gasten en botica.

29/11/2023: Respuesta a su contestación a esta reseña. El corta y pega que ha puesto es fantástico pero siguen siendo unos chapuzas y desde luego espero que no les contraten absolutamente nada. Por descontado haré lo que esté en mi mano para hacer saber que son unos pésimos profesionales y una imprenta chapuza.

Por cierto, estáis que os salís en las reviews de Google, 3,6 y bajando.. ya entenderé vuestra frustración ya.. 🙂

Manuela V. R.

Estáis a tiempo, buscad otra alternativa sea o no más cara que Helloprint.
Voy a intentar que la gente sea consciente de como trabajais. Si os decantais por esta empresa no espereis que ellos contacten con vosotros si hay algún fallo, tenéis que estar encima cada dos días, mínimo. Si hay un fallo y hay un retraso con la fecha no os creáis la fecha que os establecen después aún intentando dejar clara tu urgencia y, mucho menos os confíes. Si queréis hacer un pedido, que este no sea urgente, las cosas que para tí son importantes no lo son para ellos. Incumplen los plazos y culpan a las empresas de reparto aún sabiendo que tu puedes comprobar que dicho pedido sigue en proceso y no con la empresa de mensajería. Demasiado me parece una estrella

Nur G.

Genial todo el equipo en Valencia y especialmente Ben.

Muy competitivos en producción. Buenos productos y excelentes acabados.

Repetiremos. Muchas gracias por todo.