MATE.BIKE TOKYO - Minato City, Tokyo

Rene Ortega

Hace unos meses compré mi bicicleta Mate X y estoy feliz de adquirir aquí en la tienda de Aoyama el staff es muy amable, esta vez regrese nuevamente para comprar accesorios y nuevamente el staff fue amable.

katsu s

土日の夕方に伺ったが、店員さんも数人いるが
お客さんも多いので
なかなか対応してもらうのが難しい。

少し待てば、試乗など丁寧に対応していただける。

Luke

Purchased the Fusion today and cycled it back to Hachioji. Very smooth ride.
- great atmosphere
- fantastic staff
- thorough instructions
Thank you very much!

c c

ここ方は知らないとかわからないよりもタチが悪く、知ってると思い込んでいるので、間違ったことをすごく正しいように無自覚に伝えてきます。

パーツを頼もうしたら、現行品と変わったので新しいケーブルは認識されませんよと、ケーブルは銅線なのに認識記されないとは、よくかりません。コネクタも変わってますといいますが、新型になり一部デザインが変わっているだけです。コネクタは変わってないのに合わないと言われました。物が違うから違うとマニュアルあるの教えだけでの鵜呑み知識でやってます。
新車購入の無料サポートだけの利用にすべきです。

8 F

MATE.Xの新色、新LOGO
増車検討中?
口コミであるような悪い対応(スタッフ)とは思いません。
世界にはいろいろな人がいます。
全員に合わせた100%の対応は出来ないと思います。
書込みをする前に、ご自身が毎日周りに、初めて会う人に100%の対応を出来ているか考えて欲しいです。
気さくなスタッフさんなので、裏表なく信頼できます。

※もし対応したスタッフが人としておかしな場合は別ですよ！！

お金を出す＝過剰なディーラーサービスを求める方は、他のEバイクをお勧めします。
お金を出す＝この会社のプロダクトが欲しい！！と思って欲しいです！！
私は周りの友人に勧めております。
すでに3人の友人が買ってくれてます。

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とても対応がよく、
また、修理箇所が的確でとても助かりました！
次回もお願いいたします！

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事前にLINEより試乗を予約。店舗に到着後、待つことなくすぐに試乗を開始できた。乗り心地を実際に確認して、購入を決断。その後の手続きも円滑で良かった。このタイプの自転車に乗るのははじめてだったが、丁寧な説明で納得。平日の昼という時間帯もあるが、来店から退店まで一貫してスムーズだった。尚、本レビュー投稿時点にて、店舗での支払いはキャッシュレスのみ（現金不可）なので、これから来店する方はその点を注意されたい。

hiroki nagai

自称MATE推進委員のメイターです。
購入店は青山では有りませんが、
ここには困った時に助けて頂いています。
恵比寿に店舗がある時に初見で伺った際、突然の来店にもかかわらず懇切丁寧に1から10までの対応をして頂いてそこからMATE.BIKE TOKYOの素晴らしさに惚れました。
今は脇坂さんがとても素晴らしい対応でこちらが恐縮です。
他スッタフの方々とても良心的です。
口コミで悪評は有りましたが、接客は実際、人でキャリアや性格もあります。
また立地も一等地、取り扱い商品も高級、お客様も高い層の方々と思います。
悪評＝イメージダウンと感じますが、
MATE.BIKE TOKYOは確りしてますので
ご検討中方々は先ず脇坂さんへ相談して下さい。
リテールの良さが伺えます。