Ntt Toner - Badalona, Barcelona

Kisko R. M.

Entrega rápida. El problema ha venido cuando el cartucho no lo lee la impresora, lo reclamo por correo y se me han puesto todo tipo de excusas para no darme solución, ni reembolso ni cambio.

JAVIER ALDEA FERRER

Compro los cartuchos de tinta y llegaron pero el de color estaba casi vacio y no imprimia .les mando un correo pero no me responden.Si no me lo solucionan no pienso volver a comprar (40 euros que pierdo) No hay derecho

Laura Á.T.

Timadores. Compramos una tinta que nunca llegó pero si que nos cobraron el cargo. Nos responden a las llamadas, ni a los correos.

Estafa de la buena!

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Después de 8 días de llamadas y correos, a los que no respondieron hasta el día 19 de octubre con una respuesta (pedido realizado el 11) nos dicen que enviarán el producto de forma urgente (día 21 no ha llegado nada). Fruto del comentario que dejamos (debido a la inexistencia de respuestas por su parte y por tanto, de sentirnos impotente frente a la pérdida de nuestro dinero) nos amenazan con una denuncia.
Esta situación destaca la importancia de la comunicación eficiente y la gestión de expectativas en el servicio al cliente. Las empresas deben ser transparentes y responsables cuando se producen problemas en los pedidos de los clientes y trabajar para resolverlos de manera oportuna. En lugar de amenazas, una empresa debería centrarse en mejorar su servicio al cliente y en la satisfacción del cliente, a través de una comunicación abierta y una atención eficiente, ya que esto es esencial para mantener la confianza y la reputación.

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Recibimos el paquete el día 24, asi que casi 15 días más tarde de lo que pone en su web.

LÓPEZ

Muy mal servicio, busqué los cartuchos de la impresora y me salieron los que pedí, no eran y me di cuenta cuando había roto el plástico para sacar el cartucho, pero el cartucho intacto. En primer lugar comenté eso, estoy seguro que los pedí bien, pero en ningún momento pensaron que podría ser un error de la web, directamente la culpa fue mía. Ahora se supone que ese no lo puedo devolver. No compren.

Pilar Casabán

No lo recomiendo. Gestion comunicación nefasta.

Rut

Empresa sería y con un servicio de atención al cliente increíble. Te ayudan en todas las dudas que te puedan surgir al instalar los cartuchos adquiridos. Funcionan fenomenal. Seré cliente fiel. Enhorabuena y gracias por considerar al cliente SIEMPRE, no solo en el momento de la compra.

Vanessa Damas Mora

He pedido un pack de 8 tóner y cuándo llegaron habían venido dos de un color distinto al que yo no había pedido. Llamé esa misma tarde y instantáneamente me dijeron que sin problema me enviaban los dos que yo había pedido sin coste alguno. Al día siguiente por la mañana ya los tenía. Excelente servicio y amabilidad. La persona que me atendió el teléfono, super amable y me resolvió en seguida la incidencia. Sí ya los recomendaba ahora más todavía. 100% de confianza. Seguiré pidiendo a esta empresa sin duda alguna.

V RV

NO COMPREN AQUI, MUCHOS PROBLEMAS.
Y Por lo que leo no he sido la única.
Atención pésima, desde el minuto uno ya te echan las culpas sin saber nada,me hacen mandarles pruebas,nada, me hacen gastar otro cartucho, nada, me hacen mandar más pruebas nada.... las cosas van cambiando según les parece.
Y aquí sigo esperando mi devolución que visto el panorama no llegará nunca.
Le doy una estrella y porque no me deja quitarles que sino.... porque no se merecen ni una.