OK Mobility - Aeropuerto Tenerife Norte - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Wolfram Schartel

No entiendo las malas reseñas de esta compañía. Alquile el vehículo con el seguro opcional desde el principio, precio muy competitivo, me dieron un coche superior a la categoría reservada sin coste alguno. Al devolverlo en menos de dos horas me habían devuelto el depósito de 100 euros en la tarjeta. Siempre alquilo aquí y no suelo tener ningún problema

Reda Ben ben el fakih

He adquirido en el día de ante ayer un vehículo marca Renault Clio, este vehículo tenía una limpieza deficiente, no obstante no es algo que me preocupa más que el propio vehículo en sí, el anticongelante es agua, no existe anticongelante, los frenos de este vehículo dan sensación de rebotar cuando estás pisando el mismo, es entendible que el vehículo está en unas condiciones pues como nos lo han dado, de chapa fatal, y de interior peor aún, pero creo que es importante que el vehículo tenga una cosa fundamental, que te sientas seguro, agua de limpia parabrisas, es algo barato, el cual tampoco está relleno, los cristales estaban sucios, al querer usar los limpias me di cuenta de esta anomalía, no se entiendo qué es un coche de alquiler, pero creo que es un poco deficiente y raro a la vez ya que he adquirido en otras partes tanto de la isla como de la península coches de alquiler y nunca había tenido este problema.

Todo esto por el módico precio de un riñón.

Noelia Muñoz

Lo de esta compañía es de traca,llegamos al aeropuerto de Tenerife norte para comenzar nuestra semana de vacaciones y nos disponemos a coger el coche que ya teníamos reservado y pagado online (65€),llegamos a mostrador ,hacemos todo el trámite y cuando vamos a pagar la fianza con mi tarjeta de crédito (1350€) nos dice que la tarjeta tiene que estar a nombre del conductor, que si no es así tenemos que abonar 260€ que no se devuelven +150€ que si nos devolverían al entregar el coche (a modo de fianza),preguntamos a la chica si podemos cambiar el nombre del titular del contrato y nos dice que no…anular el contrato y hacer otro a mi nombre tampoco…añadirme a mi como conductora también y nada,todo han sido negativas por parte de ella,se notaba claramente que querían los 260€ así que cuidado con esto. Esta agencia casi nos estafa,por supuesto que jamás lo recomendaré y muchos menos volveré a contratar nada con ellos.

Puri Núñez de la Calle

Nuestro vuelo llegó con retraso, pero nos pusimos en la cola para coger el coche a las 22 h. Solo una chica atendiendo y cuando quisimos firmar el contrato eran las 23.11 y nos hicieron pagar 40€ por estar fuera de horario. No es culpa del cliente que no haya más personal para atender, nosotros llegamos en hora. Hemos reclamado el dinero pero sin contestación.
El truco de exigir una tarjeta de crédito, que no tiene todo el mundo, lo q consigue es obligarte a pagar un seguro a todo riesgo de 260€ por una semana, q me parece abusivo, pero ya no te queda otro remedio.
Lo único bueno es que nos dieron un coche de gama más alta del reservado, pero simplemente porque a esas horas ya no había más.
Mala experiencia

Joaquin Corbalan

No se si sera estafa. Pero se le parece mucho. Cuando llego a recoger el coche, me dicen que tengo que contratar un seguro. Por casi el doble del precio de reserva. En el momento de la reserva no son claros en indicarte que el seguro a todo riesgo y asistencia en carretera te lo deben cobrar a parte. Y por una cantidad muy cara. Muy mal. Lo siento pero no volveré a contratar con ellos.

Belen Morcillo

Empresa vergonzosa. Cogimos uno de sus coches antes de llegar al destino, totalmente pagado previamente. Al llegar a su oficina nos dicen que tenemos que abonar 200€ para el seguro más una fianza de 100€ y que solo podía pagarse con tarjeta de crédito (nadie te avisa de eso), sino, era aún más dinero. El coche tenía una limpieza deficiente por no hablar del momento de la entrega. Te dan las llaves y búscate la vida buscando el coche correspondiente. Cero información acerca del vehículo.
Nosotros muy descontentos y ellos muy poco profesionales.
NADA RECOMENDABLE

Ana Serra Roig

Nuestro vuelo debía llegar a mediodía pero se retrasó y acabamos llegando por la noche. Fuimos llamando para avisar los detalles de los nuevos vuelos y nos decían que sin problema, que la oficina cierra a las 23. Salimos corriendo del vuelo y nos encontramos con que a las 22,40/45 ya habían cerrado las oficinas y que nos habían dejado TIRADOS sin manera de llegar a nuestro hotel el cual estaba a una hora y tuvimos que pagar un taxi de más de 100 euros. A la mañana siguiente llame para ver si podíamos evitar volver hasta el norte y si nos podían facilitar el coche en el sur y nos dijeron que no. Fuimos al aeropuerto por la mañana y decían que era raro que estuviera cerrado a esa hora y preguntamos por quien debería estar allí por la noche y evitaron decir nombres. Nos dijeron que teníamos que pagar 50€ para reactivar la reserva porque ayer “no nos presentamos” y además ya habían alquilado nuestro coche y tuvimos que pagar un upgrade de x euros al día, contando el día que no estuvimos. En resumen, un servicio HORRIBLE donde no te ayudan en NADA y lo mismo con el número de atención al cliente.

Javier Palacio

Una estafa
2 horas de espera en el aeropuerto de Tenerife haciendo cola para que nos atendiesen y nos diesen el coche, ya con reserva y todo pagado. Todo el mundo indignado como nosotros.

Cuando por fin nos atendieron tuvimos que pagar un seguro que ya habíamos pagado con Booking. Largo de contar la razón...y para guinda, no nos dieron el coche solicitado,
Nunca más. Reclamaremos. Una vergüenza que Booking te proponga en la web a esta gente. Culpables:ambos