Phone House Aldaya - Tienda de móviles - Aldaia, Valencia

Diego L.

Un The Phone house al que e ido muchas veces, pero a perdido mucho, desde mi punto de vista el ir y ver tantos modelos de móviles era lo mejor, ahora vas y tienen muy pocos modelos, algo de fotoprix, me gustaba más cuando entraba y no sabías por dónde mirar de tanto modelo de móviles que había.

Ricky H.

Me siento engañado y estafado por la encargada (Mónica). Muy poco profesional y capaz de engañar por hacer un alta (en mi caso 3 altas).
Fuimos a mejorar las condiciones de tarifa de nuestro móvil/fibra y TV. No podíamos cambiar en ese instante hasta que mi hijo volviera de viaje por si se quedaba sin servicio. Entonces, en la espera, Mónica muy "vendedora" nos ofrece el cambio también de Luz y gas. Y esta persona (Mónica) nos pide una factura y calcula que el ahorro con su tarifa es de aprox la mitad de lo que pago en la actualidad. Así que decido, no solo cambiar mi casa, sino la de mi madre y la de mi pareja. Nos dicen que por dar de alta nos regalan una pulsera de actividad para cada alta. Así que fantástico ....adelante. Confiamos.
Nada más firmar surge la primera pega "solo tenemos una pulsera pero pediremos". Pero lo dicen una vez firmado, no antes.
El caso es que tras reclamar después de tres semanas conseguimos nuestro regalo.

Y llega el momento ya de recibir las facturas de la luz en la nueva compañía. Nuestra sorpresa es que no solo no pagamos la mitad, sino que en los tres casos sale casi al doble que antes. Vemos que, lejos de la tarifa que nos habian prometido, finalmente tenemos una tarifa por tramos horarios y a unos precios mucho más caros que teníamos antes. Nos quejamos a la tienda (no era lo pactado y prometido por Mónica) y nos dicen que reclamemos directamente a la compañía. Vamos...que ellos solo comisionan el dar un alta y buscate la vida. Muy poco profesionales. Vergonzoso.

Así que llamamos nosotros a Repsol desde nuestra casa y nos lo han solucionado todo muy atentamente, aunque el dinero de la primera tarifa firmada con Phone House está perdido ya por la poca profesionalidad y poco conocimiento de Monica. Me siento estafado porque ni una disculpa.

Por supuesto, hasta tener la primera factura de la luz no dimos el paso del cambio inicial de teléfonos, fibra etc. Preferimos esperar hasta tener claro que allí NO lo íbamos a hacer.
Lo hemos hecho directamente con la compañia a escasos metros del Phone House.

Resumen: no os fiéis de Mónica. Es capaz de engañar por hacer un contrato o un alta, y luego buscate la vida tú para solucionarlo. Es así de "profesional".
Solo salvo a Alba, que ha aguantado amablemente nuestras llamadas, quejas y reclamaciones.

Las empresas las hacen las personas y allí no volveremos. Cuidado con ellos.
Pongo una estrella porque no se puede poner cero

Veronika I.

Decepcionante la atención y la venta que nos hicieron. Nos cobraron 60€ diciendo que era para las tarjetas que nos tenían que llegar y cuando dos semanas después no había nada tramitado aún porque llamamos a la compañía a la que nos teníamos que cambiar volvimos para cancelarlo y nos dijeron que eso era una fianza y que después serían para las tarjetas, cuando son totalmente gratuitas en la compañía. Decían que ellos no se iban a quedar con nada y en cambio si las tarjetas son gratis donde va ese dinero. Aparte la atención del chico que nos atendió al principio Miguel es pésima y la educación para cuestionar la verdad. El encargado se había encerrado y ni se dignó a salir. La única solución que nos han dado es que ese dinero ya es suyo que es una reserva y que pudiésemos una reclamación. Aparte los precios carísimos, nos salió la oferta mucho mejor por 12€ al mes menos con más datos en cada teléfono.
No recomiendo la empresa para nada

Rosa M.

Poco profesionales y sin ganas de trabajar. Fuimos expresamente para dejar un teléfono para que cambiáran la pantalla pero el de las reparaciones no estaba. Y su respuesta fue que volviéramos otro día porque sino tenía que hacer muchos papeles. Considero que podrían haberse quedado el teléfono, haberlo examinado al día siguiente y llamarnos con la valoración. Como digo, muy poco interés y bastante desagradable la experiencia porque no nos ofrecieron ninguna solución y se notaba que lo que no quería hacer era trabajar y le estábamos molestando. No lo recomiendo.

Andrea O.

Muy agradecida con el servicio Tecnico de esta tienda. Lleve mi I phone 11 para reparar la pantalla y aunque llegue justa de tiempo el chico me atendió aunque sabía que él se iba a ir un poco más tarde. Trato muy amable por su parte y muy profesional. Precio excelente, me costo la reparación 75€ cuando en otras casas me pedían más de 200€. Muy recomendable, un 10.

Julio H.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna.
Mónica la encargada de Phone House Bonaire os engañará por no decir estafará, con tal de hacer un contrato.
Mi caso. Fui al Bonaire a Phone House y pregunté por una tarifa de Yoigo, y con lo presupuestado por ellos me fui a la tienda que hay justo al lado a preguntar por la misma tarifa que me habían dado con las mismas condiciones, y en este caso salía más caro. Vuelvo a Phone House y se lo comento a la tal Mónica y me dice que ellos lo dejan más barato porque pueden aplicar descuentos que Phone House no puede. Me fío de ella y lo hago en Phone House. Mi tarifa iba a ser por 12 meses de 51,8€ y permanencia de 3 meses. Cuál es mi sorpresa que pasados los tres meses me llega una factura 15€ superior a lo firmado y tengo permanencia de 1 año.
Me acerco a la tienda a reclamarlo hasta en 4 ocasiones y en la quinta me termina diciendo la impresentable de la encargada que me hizo el contrato, (Mónica) que lo siente mucho que ha sido un error y que no puede hacer nada, con lo que voy a tener que pagar al final más que si lo hubiese hecho directamente con Yoigo.
Me siento impotente y estafado por esta personaje Mónica que me mintió con tal de hacer un contrato más.
Por supuesto hice una hoja de reclamaciones que llevaré a consumo y espero que sirva para algo.
No os fiéis de esta tienda y sobre todo de la encargada Mónica.
Por otro lado el servicio técnico mediocre. No tienen ni idea de reparar móviles.
Mejor ir a otro establecimiento a hacer gestiones de móviles.

Ana C.

Negligencia en su mayor expresión. Noa dijeron que la compra llegaba al local el día de ayer y mi pareja se pidió el día de trabajo por ello, no estaba el móvil. Acabamos de retirarlo pero Ni me Dieron copia del seguro que pagué ni las 25 fotos, que traje expresamente, para imprimir. Porque supuestamente hay que escanear un QR en el local y se mandan por mail y se retiran otro dia. Nunca me informaron de eso. Así que me retire con el móvil, sin fotos ni garantía del seguro. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Nuria N. G.

No puede ser que solo haya una persona para cubrir dos puestos tan diferentes como son imprimir fotos (y demás de fotoprix), y vender móviles y tarifas. Cuando llegue habia ya una persona esperando para imprimir, estuvimos esperando 30 min a que la chica acabara de explicar un móvil a un señor mayor. Decidí irme y hacer recados. Volví y aun no habian atendido a la persona que había delante. Pobre personal que se tiene comer todas las caras de los clientes.