TONER MULTIMARCA,S.L.U - San Ginés, Murcia

Josep P. V.

Buen comportamiento por parte de esta empresa.Recibi un cartucho que teorica mente tenia que funcionar,pero despues de todos los intentos, la impresora marcaba error.Les comunico la incidencia, y al dia siguiente me envian otro cartucho,que funciono a la primera. Empresa seria y responsable.

Jasone E.

Comprado un cartucho color magenta, me pongo en contacto con ellos, por errores que aparecen en la impresora. Les informo lo que el servicio técnico oficial me indican y ellos rebaten el informe oficial de la casa.
Primero me indican que se hacen cargo del cartucho y luego me indican que no. Y por supuesto no atienden a las llamadas que se realizan.

Jennifer R.

Envío muy rápido. En 24-48 horas estaba en casa.
Pedí un cartucho que no era reconocido por mi impresora y tras contactar con ellos y explicarles lo sucedido me enviaron la reposición de manera totalmente gratuita. Este cartucho sí que funciona.
Buena resolución de problemas.
Repetiré

Juan C. M. S.

Es una estafa. Compré 2 cartuchos y sólo he recibido uno. No responden a mensajes ni al teléfono. El formulario de RMA de su web siempre te da error, y el teléfono que dicen de asistencia telefónica, siempre se corta al descolgar. Imposible contactar. De denuncia.

Después de conseguir que me envíen el cartucho que faltaba, he podido probar la impresora. NADA, no imprime más que hojas en blanco. Tinta seca o material usado y defectuoso.

NO RECOMIENDO COMPRA ALGUNA en esta tienda

Pura C.

Compré dos cartuchos para la impresora HP DeskJet 2632, la cual no los reconoció porque parece ser que HP la actualiza automáticamente. Me dijeron en la empresa que esto le había sucedido a más gente (creo que deberían avisar en la página web). Como no tenían los originales, decidí devolverlos teniendo que pagar yo el envío. Me aseguraron que cuando los recibiesen me devolverían el dinero de los cartuchos y comenzó la odisea:
- Primero me dieron una dirección de Alcantarilla que según la cartería era errónea, por tanto, correos me devolvió el paquete.
- Comuniqué a la empresa lo sucedido y me dijeron que el problema lo tenía el cartero porque no encontraba el sitio y que ya les había ocurrido más veces (aún no les ha interesado descartarla...) Me dieron una segunda dirección en Murcia y otra vez me gasto el dinero en el envío.
- Dos meses y medio después, la empresa me dice que aún no ha recibido nada y no me devuelve el dinero. No puedo hacer el seguimiento del envío porque era ordinario, no certificado (más caro); imagino que se esfumaría...Así que me quedé sin los cartuchos y sin el dinero.
Empresa nada recomendable.

David A. C.

Una estrella porque no se puede poner ninguna.
Que conste que esta reseña no es hacia la dirección del establecimiento de San Ginés, ya que este es un comercio familiar en el que te atienden perfectamente, este comentario es hacia la fábrica de los tóner que son quienes los envían.
El trato es bueno hasta que no te tienes un problema, pero en cuanto surge un problema con un cartucho, son todo pegas. Me llegó un cartucho defectuoso y en mi intento de realizar un cambio e incluso hacerle otro pedido, su respuesta es marearte hasta que te canses. Te piden que pruebes mil cosas, limpiar cabezal, la impresora, que hagas fotos, vídeos, lo peses y una vez que haces todo lo que te piden y demuestras que el cartucho es defectuoso, no vuelves a saber nada de ellos.
Si no quieren perder su dinero, NO COMPREN AQUÍ CARTUCHOS DE TINTA, GRAN ESTAFA.

Monica T. R.

En respuesta a vuestra respuesta: claramente indico que la compra de los cartuchos la realicé en julio de este año, si tienen un archivo con los pedidos de julio de este año pueden indagar un poco. En segundo lugar he especificado el problema, y las inumerables llamadas sin contestar que hice, solo me dieron una indicación y fue enviar un vídeo por Whatsapp y que "ya verían" que harían. En tercer lugar mi pareja y yo fuimos personalmente a la dirección que aparece en la factura del pedido que hicimos para obtener una respuesta y vuestro establecimiento no existe en esa dirección la cual está en San Ginés (Murcia) nos desplazamos hasta la dirección y allí nadie sabe nada del establecimiento. Ahí os he dejado más detalles, si te hacen falta más me lo dices y te los doy.

Pongo una estrella porque menos no se puede. Esto no es una empresa legal, son unos estafadores. Te venden cartuchos secos y cuando quieres devolverlos se inventan una mentira tras otra para no devolver el dinero. En Google tienen puesta una dirección de tienda física, tienda que por cierto no existe porque según ellos no tienen tienda física. El cartucho que compré en la última semana de julio no lo he podido utilizar porque desde que lo puse en la impresora da problemas, he probado todas las cosas que dicen los estafadores estos y no funciona ninguna. Luego te dicen que mandes un vídeo por Whatsapp del problema que te da y que ya verán lo que hacen...Lo dicho, son unos estafadores!!

Hermelinda G.

Pongo UNA estrella porque si no, no puedo enviar la reseña. Pero No se la merecen.
Compré dos cartuchos compatibles hp el 27 de abril . Los recibí e inmediatamente puse el cartucho de negro HP21xl. Desde el comienzo dió problemas, tanto de software en comunicación con la impresora, como de tinta. Absolutamente seco. Cuando contacté con Toner Multimarca me piden una y otra vez que haga distintas pruebas con las que agoto mi cartucho de color, sin conseguir que el negro que ellos me habían vendido soltase ni una sola gota. Pido la devolución del dinero, se hacen los suecos una y otra vez. Y la última es que consiga una pesa para pesar los cartuchos y decirles lo que pesan. Incomprensible ya que ellos los habían enviado previamente y debían saber el peso. Finalmente estamos a 7 de julio, no tengo la devolución hecha, ni cartuchos ni dinero, ni asunción de responsabilidades por parte de esta empresa. NADA RECOMENDABLES.