Onretrieval Valencia - Valencia, Valencia

M R. S.

He contratado los servicios de Onretrieval en dos ocasiones, la última hace un mes y la anterior hace 8 años, para que se encargaran de un total de 5 discos duros. En todos los casos han tenido un trato inmejorable: profesional, cercano y claro. En todos los casos me han salvado toda la documentación.

Arnau C.

Perdí toda la información que tenía en mi disco duro y, a pesar de que en otra empresa me dijeron que no había nada que hacer, OnRetrieval me hizo un presupuesto gratuito, dándome la opción de aceptarlo o no una vez supiésemos el porcentaje de archivos recuperados. Finalmente se recuperó un 85% de información y acepté. Muy contento tanto con el proceso (en todo momento se me ha ido informando del estado de la reparación), como de la atención recibida por parte del equipo, especialmente de Fátima. Enhorabuena y gracias a todo el equipo.

Maria F.

Hemos recurrido a Onretrieval por la DANA habíamos perdido el servidor, han sido super atentos, ambles y rápidos

Eri F.

Contraté su servicio porque prometían rapidez y eficacia. Pues bien, nada todo mentira.
Me realizaron la revisión rapidísimo y me pasaron el presupuesto. 985 aprox, por realizar el trabajo de 5 a 7 días laborables. Decidí contratar su servicio y desde este momento todo FATAL. No volví a saber nada de ellos hasta dos semanas despues. Me pasaron un listado de 'archivos recuperados' que no era ni un 50% de lo que yo les había enviado. Yel presupuesto defrepente eran más de 1300€. Así, por la cara.
Evidentemente me quejé, y después de largas discusiones con ellos accedieron a dejarme el presupuesto inicial y volver a hacer una revisión.
Poco después me contactan de nuevo con una lista más larga de archivos que parecía que habían recuperado lo más importante. Bien, me mandan el disco duro nuevo y, sorpresa, no funciona. Les reclamo, me mandan otro, y resulta que TODOS MIS ARCHIVOS EN LA CARPETA DE RECUPERADO ESTAN DAÑADOS. Les reclamo, y un técnico se mete en mi ordenador para estar un buen rato abriendo los archivos desde mi dispositivo. Pasa un buen rato haciéndolo, y consigue ver cómo 3 fotos . PUES BIEN, SU RESPUESTA: QUE DEBIDO AL DAÑO DEL DISPOSITIVO YA LO HABIAN AVISADO.
Y MENTIRA! Me han entregado un nuevo disco duro con prácticamente todos mis archivos de foto y vídeo destruidos y se han quedado tan agusto.
SI APRECIAIS vuestros ARCHIVOS ESTA NO ES NI DE LEJOS LA EMPRESA A CONTRATAR.
Hace meses que contraté el servicio con ellos y hoy me mandan la conclusión, LAMENTABLE. UUNOS VERDADEROS TIMADORES

Jose G.

Soy informático y cuando no puedo solucionar una pérdida de datos con mis medios recurro a ellos. No son baratos pero si eficientes.

Tino J.

Valoro la atención que fue muy buena, finalmente, tras el diagnóstico decidí no reparalo por el coste y que la avería era la peor posible, sabiendo de la profesionalidad y opciones que te plantean.
No dudaré si en el futuro los datos perdidos son de vital importancia aunque el coste sea importante.

Joan A. B. I. C.

No informan que el Laboratorio está en Madrid, así que cuando llegas a Valencia te dicen que han de enviarlo y desde allí enviarán el presupuesto, y que si no aceptas deberás de hacerte cargo de los costes.

Por si fuera poco, cuando me llegó devuelta mi disco duro, abro el paquete y me encuentro una Tablet que no era mía. Se han equivocado a la hora de devolverme mi disco duro. Empiezo ahora el proceso para recuperarlo... veremos...

(continución)

Solucionaron el problema que no dependía de ellos, sino de la Agencia de mensajería. Me mantuvieron informado del proceso legal que se tuvo que emprender (el destinatorio que recibió por error mi producto no quería devolverlo) y finalmente lo recuperaron y lo repararon. Ciertamente todo esto tardó más de lo previsto, pues el problema no era directamente de ello, pero fueron muy profesionales en todo momento. Gracias.

Miguel G. T.

Aprecio el esfuerzo de Desirée Matarranz de volver a coger mi disco duro interno y recuperar información valiosa de un proyecto que tenía. Mi primera experiencia con la empresa no fue del todo buena, no obstante, llegó esta señora junto con su equipo de técnicos y me ayudaron bastante. Es una lástima que uno de los discos que llevé no fuera recuperado, lo cierto es que sigo teniendo mis dudas acerca del proceso de manipulación y del fallo en sí en el disco duro. A pesar de todo ello, insisto en que son unas pocas personas las que finalmente pueden hacer que la reputación de una empresa mejore cuando de verdad se preocupan por la satisfacción del cliente. Por este motivo paso de dar una estrella a 3 a esta empresa.

La sugerencia que doy a la compañía es que puedan grabar el proceso de manipulación del disco desde que abren el paquete hasta que extraen la información para mayor transparencia. Tecnológicamente estoy seguro que es posible y como cliente pagaría un extra por ver ese vídeo.

PD: No publiquen comentarios forzosos para mejorar la reputación online de la empresa con tal de aparentar que la gente está contenta con el servicio.

Saludos